Proceso administrativo

• Control P.3

v  Niveles de control

Son tres los niveles en los que se divide el control, el cual son explicados en la siguiente figura

v  Herramientas de control

Estas herramientas se encuentran distribuidas de la siguiente manera:

o    Herramientas financieras

Presupuestos, estados financieros, análisis financiero, EVA, MVA, Sistemas de información gerencial

o    Técnicas de administración de Calidad

Círculos de calidad, Benchmarking, Six Sigma, Normas de calidad

o    Evaluación de desempeño

Para medir el desempeño del talento humano

Tomado de:

http://eduvirtual.cuc.edu.co/moodle/pluginfile.php/210004/mod_resource/content/0/Control.pdf

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 ·           Control P.3

 v  Características de control

o    Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma

o    Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada

o    Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad

o    Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos

o    Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados

o    Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos

o    Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella

o    Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar

o    Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa

o    Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio

Tomado de:
http://eduvirtual.cuc.edu.co/moodle/pluginfile.php/210004/mod_resource/content/0/Control.pdf

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v  Proceso del control

o    Establecimiento de estándares

Son puntos de referencia respecto de los cuales se mide el desempeño real o esperado. Criterios de desempeño. Parámetros Le permite a los gerentes recibir indicios sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes

o    Medición de desempeño

Se realiza frente a los estándares y debería hacerse de forma anticipada. El administrador necesita comparar el desempeño real con los estándares establecidos. Resultado obtenido

o    Corrección de desviaciones

Rediseñando los planes o modificando las metas Reasignando o aclarando deberes y tareas Utilizando personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de los empleados Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: el cesamiento del empleado. Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación

Tomado de:
http://eduvirtual.cuc.edu.co/moodle/pluginfile.php/210004/mod_resource/content/0/Control.pdf